Functioneel Beheer

ICT faciliteiten kunnen bedrijfsactiviteiten en medewerkers prima ondersteunen. Mits hun wensen en eisen goed worden afgestemd met de ICT mogelijkheden. Het Functioneel Beheer (ook wel bekend als Applicatie Beheer) zorgt hiervoor; het is het aanspreekpunt voor eindgebruikers en de contactpersoon voor de ICT afdeling en leveranciers. Of het nu om het functioneel beheer van een applicatie gaat, of om het gehele netwerk; functioneel beheer is het centrale aanspreekpunt voor alle betrokkenen.

Een voorbeeld van Functioneel Beheer is het vertalen van gebruikerswensen naar functionaliteiten in systemen en applicaties. Maar ook aangaande de ICT dienstverlening, zoals openingstijden en reactietijden van een ServiceDesk.

BiSL

De methodiek voor het uitvoeren van functioneel beheer is BiSL; Business Information Services Library. BiSL beschrijft de processen van een functioneel beheerorganisatie op operationeel, sturend en strategisch niveau. Met behulp van BiSlL kan het beheren van applicaties, bijvoorbeeld op het gebied van autorisaties, installaties en wijzigingen, op basis van standaardprocedures worden uitgevoerd.

Referentie projecten

- Teamleider Functioneel Beheer overheid

- Functioneel Ontwerp website en Content Management Systeem (CMS)